Términos y condiciones

Proceso de reserva

Para realizar una reserva con nosotros, el huésped principal debe tener al menos 16 años de edad. El número máximo de huéspedes alojados por habitación se ilustra en los detalles de ocupación de la habitación en el sitio web. Si la persona que realiza la reserva es diferente del huésped principal que ocupa la habitación, la persona que realiza la reserva puede ser responsable de la cancelación, la no presentación y los daños según lo establecido en este documento. Solo el huésped principal y la parte que realiza la reserva pueden utilizar la propiedad y sus instalaciones; cualquier visitante de terceros solo puede acceder con nuestro permiso expreso.

Para garantizar cualquier reserva, solicitamos el pago de un depósito por adelantado, el monto del depósito es = .
Los pagos del depósito deben ser «fondos compensados» antes de que se pueda confirmar una reserva. Los depósitos solo son reembolsables según las condiciones establecidas en este documento.

Los pagos se pueden realizar en línea / por teléfono con tarjeta de débito / crédito, así como mediante transferencia bancaria digital, cheque o depósito en efectivo. El huésped principal deberá reembolsar cualquier cargo que nos cobren nuestros bancos por gestionar cheques rechazados, transferencias bancarias o cualquier otro pago en un plazo de siete (7) días a partir de la solicitud.

Todos los huéspedes aceptan respetar la privacidad y la tranquilidad de los demás huéspedes, vecinos y propietarios en todo momento. Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con efecto inmediato si los huéspedes no cumplen este acuerdo o causan molestias a otros huéspedes, vecinos o propietarios.

Check-in & Check-out

Los huéspedes deben realizar el check-in y el check-out en los horarios que se indican a continuación:

Check-in antes de las 14:00 h y antes de las 19:00 h del día de llegada
Check-out antes de las 11:00 h del día de salida

Condiciones de cancelación, devolución de depósito y no presentación

Los huéspedes que necesiten cancelar una reserva deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Los depósitos ya pagados solo se devuelven de acuerdo con las siguientes condiciones:

Cancelación realizada con 15 días o más de antelación a la fecha de llegada = reembolso total del depósito
Cancelación realizada con 14 días o menos de antelación a la fecha de llegada = reembolso del 50 % del depósito
Cancelación realizada con 48 horas o menos de antelación a la fecha de llegada = no se emitirá ningún reembolso, se deberá abonar el importe total de la reserva
Los huéspedes que no se presenten, que no puedan asistir o no asistan por cualquier motivo perderán el depósito abonado y deberán abonar el importe total de la reserva. Se recomienda a los huéspedes que realicen la reserva que contraten un seguro de cancelación/vacaciones adecuado cuando sea necesario.

En el caso poco probable de que debamos cancelar su reserva con nosotros, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de circunstancias fuera de nuestro control y que nuestra responsabilidad hacia usted se limita al reembolso de cualquier pago ya realizado.

Política de uso justo y adecuado de WiFi

Cuando se proporciona acceso a Internet WiFi, los huéspedes aceptan utilizar este acceso a Internet de forma justa y adecuada. Podemos supervisar el rendimiento de la red y el uso del usuario para mantener un nivel de servicio justo y elevado para todos nuestros huéspedes.

El acceso a Internet proporcionado está destinado a un uso general, como el acceso a la World Wide Web, correo electrónico, mensajería, redes sociales, transmisión ligera de videos, música y medios. No está diseñado ni es ideal para la transmisión intensa de medios, juegos en línea ni descargas o cargas extensas. El acceso a actividades ilegales o el uso de nuestra red para actividades ilegales está prohibido y se informará a las autoridades locales.

Daños y objetos perdidos

Nos reservamos el derecho de cobrar al huésped principal por cualquier daño causado durante el transcurso de una reserva por cualquier miembro del grupo de reserva. Esto incluye roturas, derrames, manchas, daños a muebles o accesorios. Cualquier daño accidental debe informarse lo antes posible para minimizar los daños y los costos asociados. Las llaves, llaveros y tarjetas de acceso perdidos generarán un cargo de reemplazo por llave, llavero o tarjeta perdidos.

Cualquier objeto perdido, si se descubre y se encuentra, que los huéspedes dejen olvidado durante una estadía se conservará durante un período de 1 mes. Si bien haremos todo lo posible para reunir los objetos perdidos con sus dueños, no aceptamos ninguna responsabilidad por reemplazar los objetos perdidos y alentamos a los huéspedes a asegurarse de tener todas sus pertenencias antes de realizar el check-out. Podemos ofrecer enviar los objetos perdidos por correo certificado a cargo del propietario de la propiedad; de lo contrario, se puede organizar la recolección.

Fumar

Fumar cualquier producto de tabaco, incluidos, entre otros, cigarrillos, pipas, cigarrillos electrónicos, líquidos electrónicos, puros, tabaco para mascar o rapé, solo está permitido en las áreas designadas, tal como se indica en las señales en todo el establecimiento y de acuerdo con la Ley de Salud de 2006.

Mascotas y perros de servicio

No aceptamos mascotas en todo el alojamiento, excepto perros de servicio. / Aceptamos perros bien educados por una tarifa adicional de £x por perro, hasta un máximo de 2 perros. / Somos un alojamiento que admite perros y aceptamos perros hasta un máximo de 2 perros.

Estacionamiento

Cuando se proporciona estacionamiento en el establecimiento, los huéspedes aceptan que estacionan sus vehículos por su cuenta y riesgo.